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                                                            2019 - 03 - 25
                                                            点击次数: 30
                                                            东方生活方式酒店正在成为一?#20013;?#30340;方向,这并不是概念层面的咬文爵字,而是支持商...
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                                                            体验至上!数字化酒店服务 助力东呈会员规模全面增长

                                                            发布人:
                                                            发?#38469;?#38388;: 2019-03-14
                                                            浏?#26469;?#25968;: 27


                                                            营销是酒店运营的重要环节。随着酒店业数字化转型加速,集成语音搜索和人工智能技术的智能化酒店系统被广泛应用,加上全渠道营销及社交媒体的渗透,酒店与用户的触点越来越多。面对纷繁复杂的技术应用,酒店该如何认清、并借助科技的力量,赋能酒店营销新渠道?

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                                                            标题:体验至上!数字化酒店服务 助力东呈会员规模全面增长

                                                            2019中国酒店运营高峰论坛暨第七届酒店高参峰会现场


                                                            3月8日,由酒店高参主办的“2019中国酒店运营高峰论坛”暨第七届酒店高参峰会,在深圳大中华希尔顿酒店隆重举行。东呈国际集团高级副总裁苟国兴受邀参与以“科技赋能酒店营销新渠道”为主题的论坛环节,与多位嘉宾一起,深入探讨酒店数字化进程中,科技如何赋能酒店营销新渠道。


                                                            标题:体验至上!数字化酒店服务 助力东呈会员规模全面增长

                                                            东呈国际集团高级副总裁苟国兴

                                                            在“科技赋能酒店营销新渠道”对话环节发言

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                                                            围绕“AARRR”用户增长模型,?#21462;?#29992;户获取”、“用户激活”、“用户留存”、“用户营收”、“用户推荐”5个用户生命周期,苟国兴详细介绍了东呈在数字营销上的用户增长模型。他强调:“酒店数字营销不要落入‘技术陷阱’,用户不会在意这些,用户最在意的是体验,酒店提供?#35009;?#26679;的App,提供?#35009;?#26679;的服务。”

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                                                            跨界合作以拓展用户

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                                                            ?#28909;?#35201;做营销,首先要解决用户从哪里来的问题。

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                                                            他提到,酒店是一个巨大的流量池,有天然的获客优势。移动互联网兴起的头五年,酒店行业都在做一件事,那就是通过App、微信、小程序等,把线下客人拉到线上。东呈也通过这些举措,搭建了自己的直销渠道。


                                                            标题:体验至上!数字化酒店服务 助力东呈会员规模全面增长

                                                            东呈酒店预订系统成功上线羊城通App

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                                                            除了将住店客人纳入会员体系,东呈还围绕吃住行游购娱等多元化消费场景,与广州地铁、中国银联、南航、QQ音乐、阿里飞猪、美团点评、金逸影城、屈?#38469;系?#25968;十家线上线下企业实现跨界合作,以拓展会员规模。

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                                                            标题:体验至上!数字化酒店服务 助力东呈会员规模全面增长

                                                            东呈和广州地铁联名三日票

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                                                            经过5年潜心耕耘,东呈的会员已经从300万,增长到目前2500万的规模。


                                                            标题:体验至上!数字化酒店服务 助力东呈会员规模全面增长

                                                            东呈与多家银?#22411;?#20986;联名信用卡

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                                                            与高流量的业态跨界合作,不仅带来可观的、消费意愿强烈的会员群体,也通过多维度的商业场景。丰富用户大数据,帮助东呈形成精准的用户画像,更精?#36820;?#27934;察用户需求,便于后续营销决策。


                                                            标题:体验至上!数字化酒店服务 助力东呈会员规模全面增长

                                                            东呈和金逸影城推出联名会员卡


                                                            用户激活要注重体验

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                                                            获取用户后,就到了流量激活和转化阶段。

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                                                            苟国兴强调,酒店数字营销不要落入“营销陷阱”,用户最在意的是体验,酒店提供?#35009;?#26679;的App,提供?#35009;?#26679;的服务。而不是一天到晚卖广告、搞促销。“一定要把营销变得好玩有趣,有利可图,这也是东呈在做营销时遵循的核心逻辑。”

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                                                            标题:体验至上!数字化酒店服务 助力东呈会员规模全面增长

                                                            东呈云酒店微服务

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                                                            去年,针对会员用户,东呈会App就推出了信用住体系——呈信,该服务提供线上开发票、免押入住、离店免查等功能。以及数字化住宿服务——“云酒店微服务”,为会员用户带来更优质的住宿体验。


                                                            标题:体验至上!数字化酒店服务 助力东呈会员规模全面增长

                                                            东呈会App信用住体系——呈信

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                                                            得益于此,有很大比例的用户通过东呈自有渠道预订酒店,?#21592;?#20139;受高效的信用住体系、便捷的数字化住宿服务。截至目前,东呈中央渠道已突破51%,直销占比超过80%。

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                                                            用户留存要深度运营

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                                                            用户实现第一次购买后,又该如何刺激用户留存、复购?

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                                                            苟国兴分享了一项有意思的数据。他提到,高?#26723;?#37202;店客人一年也就住一个品牌10来次左右,极致的酒店客人,一年差不多也就住20来次。

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                                                            ?#21592;?#20854;它业态,酒店客人的消费频次不算高。“这?#26234;?#20917;下,要把用户留存在酒店自有渠道、还能高频互动,还是挺难?#27169;?#25105;们除了要打造好自有的官方渠道、在自己平台上去做深度运营之外,我们还要跟着用户跑,用户在哪来?我们就去哪里?比如抖音、比如头条,结合别人的平台来做内容。”

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                                                            东呈尝试组织了一些线上线下活动,比如面向会员招募的“东呈体验官”,为会员带来免费?#36816;?#26032;店福利,?#21442;?#19996;呈新开业门店积累下更精准的优质点评。


                                                            标题:体验至上!数字化酒店服务 助力东呈会员规模全面增长

                                                            东呈体验馆招募页面

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                                                            2018年俄罗斯世界杯期间,东呈还推出的“猜个球啊!?#34987;?#20998;竞猜活动,以及赛前“1积分?#21495;拿牌薄被?#21160;,?#21442;?#24341;超过25万会员积极参与,极大增强东呈会员的黏性与?#39029;?#24230;,将用户沉淀在东呈平台上。

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                                                            标题:体验至上!数字化酒店服务 助力东呈会员规模全面增长

                                                            东呈会“猜个球啊!?#34987;?#20998;竞猜活动

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                                                            通过线上线下强互动,东呈与会员建立了一种有温度的、有温情的、强链接的粉丝关系。在苟国兴看来,先不要想转化的事,留存这一步就是真正想办法把用户留下来,然后再去考虑结合前面的各种策略,有没有可能再去做转化。

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                                                            跨界营收不能丢了主业

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                                                            如何利用好2500万会员流量池,是东呈目前正在积极?#23548;?#30340;课题。

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                                                            过去,东呈通过各种会员增值服务进行变现,最早在微信做双11大促,售卖东呈自有品牌月饼、东呈电子会员卡、东呈吉祥物,还有跨界整合的商品与服务。


                                                            标题:体验至上!数字化酒店服务 助力东呈会员规模全面增长

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                                                            不过,苟国兴表示,如果团队耗费50%精力去做增值营收,而提供给用户的产品价值又不能超过京东、阿里、美团等别的平台所给予用户的价值,只能搞一些?#30452;?#36135;,?#24378;?#23450;不算成功,最后还把主业丢掉了,得不偿失。“跨界营收肯定有机会,但取决于每个企?#26723;?#35268;模和战略考虑,可以做创新,而不是做成KPI来?#24049;恕!?/span>

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                                                            用户推荐要有真挚认同

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                                                            当一位用户经历了获取、激活、留存、营收等多个生命周期,在你的平台上获得充分的用户体验后。如何通过口碑裂变,打通用户推荐闭环,实现几何式用户增长,成为平台在数字营销上最后要思考的瓶颈问题。

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                                                            东呈在用户推荐上也做了许多尝试。“我们之前做的是以老带新的方式,用老会员带新会员,?#36879;?#20182;一些优惠券、礼包、特殊权益去带新客户,效果还是很不错?#27169;?#38752;这个方法,东呈获得超过50万新会员。”

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                                                            现在东呈在用户推荐上有一些新变化,“我觉得要获得用户真心诚意的推荐,而不是用折扣、短期利益诱?#21152;?#25143;推荐。必须建立在用户认可你的服务、品牌基础上,再帮平台推荐。这才是我们下一步的?#21344;?#36861;求。”苟国兴说。

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                                                            东呈在产品服务上的坚守,以客为尊的基因,也?#26377;?#21040;数字化营销上。到目前为止,东呈忠实会员超过2500万,会员日活跃量达300万。通过信用住体系、数字化住宿体验、覆盖“吃+玩+住+行”的生态场景,东呈为客人带了更多便利。


                                                            标题:体验至上!数字化酒店服务 助力东呈会员规模全面增长


                                                            标题:体验至上!数字化酒店服务 助力东呈会员规模全面增长

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                                                              2019 - 03 - 26
                                                              中端酒店投资爆品来袭! 3月23日、24日宜尚酒店武汉光谷步行街店宜尚酒店苏州金鸡湖东方之门店宜尚酒店无锡中?#19979;?#23567;黄鸭主题店......周末又满房了!!!  部分满房店展示 有小主们肯定会犯?#27490;尽?#20026;?#35009;?#26159;别人家的店?”当然,优秀肯定是有理由的今天小盟就带大家看看“他们”为?#35009;?#36825;么火? 宜尚酒店武汉光谷步行街店 地址?#27721;?#21271;省武汉市洪山区光谷创业街特1栋1层01号电话:027-86519666 酒店是集团在武汉打造的又一家以“轻文化”为产品和服务特色的标准中档连锁酒店品牌,提倡“以客为尊”的服务理念,由高级设计师用心打造的舒适客房,设计独特,酒店整体覆盖高速无线wifi,优质淋浴,设施设备齐全。 酒店地理位置得天独厚,交通便利,周边?#22363; ?#32654;?#22330;?#26223;点、娱乐齐全,酒店采用国际著名床垫让您感受到无比舒适,方便您的吃喝玩?#20013;校?#26159;您出行的最佳选择。 宜尚酒店苏州金鸡湖东方之门店  地址?#26680;?#24030;工业园区星港街158号湖滨新天地G01—G03电话:0512-65001333 酒店坐落于金鸡湖?#24076;?#28246;面景色宜人,空气清新舒畅。在金鸡湖畔你抬头就见音乐喷泉,苏州摩天轮,回头就能看见苏州地标?#36234;?#31569;东方之门以及大型?#22363;?#33487;州中心。让您感受?#34987;?#22478;市风采,也能体会安静舒适的休息场所。 酒店覆盖高速无线wifi,优质淋浴,设施设备齐全,酒店位置得天独厚,交通便利,周边?#22363; ?#32654;?#22330;?#26223;点、娱乐齐全。 宜尚酒店无锡中?#19979;?#23567;黄鸭主题店 地址?#33322;?#33487;省无锡市?#21512;?#21306;中?#19979;?06号电话:0510-83691666 酒店以“全功能的社交大堂、灵动的客房和自然服务”的“轻时尚”品牌调性,为现代中产消费人群提供一种自然自在的商旅生活空间体验和轻松愉快的商旅社交平台。 ...
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                                                              2019 - 03 - 22
                                                              随着生活节奏的加快熬夜似乎成为一种“社会病”“敷最贵的面膜,熬最贵的夜”可?#36816;?#26159;绝大多数人的真实写照 规律作息,健康睡眠听起来好像并不难对于睡得好的人的确如此失眠的人才知道睡得着是一件多么难得的事 有小伙伴会问为?#35009;?#22312;东呈酒店就很容易入睡是“被子太暖?#34987;?#26159;“枕头太软”究竟背后藏着怎样的秘密今天就和大家解析“呈英人的助眠秘籍”答应我,以后别再熬夜了好吗?  怡程酒店 三道茶 东方?#23613;?#35199;方形的客房空间无处不在的文化气息,厚重又不失静谧 儒雅、?#21183;印?#20146;?#23567;?#24196;重怡程酒店的每一处细节都在西式奢华中散发东方情怀怡茶MINI茶吧,东?#23626;?#24847;角,盛世朱砂红以茶的名义,将东方文化贯穿到骨子里?#25307;眩?#22312;东方美学里 ?#38431;?#33590;借一盏清茶,抚慰入住顾客等候的焦急也品?#27573;?#20204;?#29616;看?#20928;的?#38431;?#19979;午茶当时钟敲响四下时世上的一?#20852;布?#20026;茶而停在繁忙之中?#19994;接?#38386;的一刻享受阳光和茶点 晚安茶一杯暖茶,声声“晚安”伴你安然入梦 宜尚酒店 型睡平等无压力的舒?#22763;?#38388;北欧轻尚生活理念精?#38534;?#26102;尚、创意结合体 宜尚酒店设计源?#21592;?#27431;轻尚生活理念[ 轻 ] 时尚,[ 型 ] 生活倡导五型”特色自然服务:型接、型吃、型玩、型?#21462;?#22411;睡 “型睡”:是指宜尚酒店为宾客提供4种不同功能的枕头,每一次下榻,客人总能?#19994;?#36866;合自己的枕头,享受健康睡眠。 麦饭石枕 / 薰衣草枕 / ?#27067;?#26517; / 决明子枕 瑾程酒店 三省茶舍 虚?#21040;?#21512;的客房空间与世隔绝 静享?#26469;?#31354;间 三省茶舍生活需要张弛亦有度新雅仕在紧张的工作中?#32972;?#38656;要放慢下来,为身体充个电这个相?#36816;?#23494;的空间与周遭世界隔绝时亦对内心有较高的?#38469;?#29420;特房中?#25353;?#37197;“这厢有礼”特制袋泡茶用一壶山泉水煮沸浸泡中结束忙?#26723;?#19968;天,临睡...
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                                                              2019 - 03 - 21
                                                              旅行的意义从来不是打卡了多少个景点,去过了多少国家,跨越了多少公里,而是在旅途中一切的所见所闻对自己做出的改变。 如果有机会,每个女生?#21152;?#35813;抛下一切独自去旅行一次。纵使,可能会面对各种质疑,关于人生安全、关于语言问题、关于住宿环境等等..但,请一定要尝试一次。因为,独自旅行的姑娘,真的太酷了!社长在酒店,随机采访了几个独自旅行的女孩,关于“为?#35009;?#29420;自旅行”,她们是这么?#26723;摹?#160;01?#26376;?#19981;可怕,迷失自己才可怕Amy  30岁  会计之前的29年,我一直是别人口中的乖乖女。上学成绩好,有着?#29615;?#26397;九晚五稳定的工作,不泡吧也很少出去玩,毕竟路痴。每当看到身边的朋友分享又去了哪哪儿旅行,我都好羡?#20581;?#160;每次,我和?#33268;?#26379;友提出要独自去旅行,她们总会发出疑问?#32791;閾新穡棵月?#24590;么办?会不会有危险等?#21462;?#35753;我不得不思考,这样循规蹈矩,真的是我想要的生活吗? ?#19981;?#35768;是顺从了太久,半年前我开始第一?#38395;?#36870;。?#26376;?#19981;可怕,迷失自己才可?#38534;?#19968;个人,一个背包,一台单反,开始了一场独自旅行。去的还是别?#25628;?#20013;“危险”区域—新疆。 从南疆走到北疆,从哈密浪到喀什。在库姆塔格沙漠看日出、在赛里?#31454;?#30475;日落,在喀纳斯听风雪,在苏巴什寻?#36866;隆?2天下来,有?#26376;罰?#26377;?#31471;?#34903;头;从怕问路,到搭便车出行;越走,越能静下?#37027;?#21548;自己的声音。乖乖女的称号,已经是过去式。 02“要活成一朵花,才能被宠成一枝花”Susie   26岁  平面设计师 好多人说设计师特?#20204;椋?#26080;论是工作上还是生活上。其实与其?#21040;们椋?#19981;如说,这是在精致地生活。独自旅行,也是! 毕竟,要活成一朵花,才能被宠成一枝花。 比起壮阔的山河,我更?#19981;对?#22478;市来场一个人的citywalk。漫步在苏州园林,看一窗一花,一草一?#37202;?#21619;东方韵味。行走在...
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                                                              2019 - 03 - 20
                                                              今日偏知春气暖,虫声渐透绿?#21019;啊?#160;三月是一段连下雨都飘着诗意的光景 运动达人开始踏春骑行,穿梭于城中绿道时尚博主打开衣橱,种草清新阳光的单品旅游行家搜罗小众仙?#24120;几啊?#33457;见”之路 ?#20040;?#24847;正浓开启瑾程东方美学之旅   ?#20998;裂?#20940;霜,兰之幽怀若谷竹之虚心有度,菊之玉洁冰清一花一木,蕴含的哲思,道之不尽   东?#35762;?#33457;遵循一枝一叶的天然姿态或挺拔直立,或旁逸?#32972;?#21363;便单株,也能呈现?#29615;?#20196;人沉醉的意境  东?#20132;?#33402;,早已不?#21246;?#22312;于高山隐林 不管是在“车马邮件都慢”的旧时光还是在如今瞬息万变的摩登时代处处皆有它们的踪迹 在瑾程,感受东?#20132;?#33402;为你带来的生活灵感品味渗透进细碎时光的东方美学  抵达瑾程酒店,你将置身于浓浓的东方情?#25345;?#20013;瑾程的每一处花艺都邀请东?#20132;?#33402;师?#21592;?#21547;东方艺术?#33258;?#21450;人文热?#32769;?#24515;装饰 不似西?#20132;?#33402;的奔放热烈却蕴含东方服务业者的细心与专注  与三五好友相约瑾程酒店的“这厢有礼”茶吧品茗、?#31361;ǎ?#20877;配上些小点?#27169;?#20250;?#36873;?#38597;坐看将渐渐人满茶浓更是春日难能可贵的舒心惬意    暂时忘?#27492;?#30862;的日常、紧迫的工作在精致的春日用一抹青绿、一瓣绯红唤醒内心深处的东方情愫  期待和你一起进行一场与东方美学的对话一场与时间,与自然,与内心的对话官方加盟微信
                                                            • 点击次数: 69
                                                              2019 - 03 - 19
                                                              (湖南长沙,2019年3月)继2018年橙呈节,东呈国际集团提出全新企业使命——东方生活方式的世界使者,将倡导东方生活方式上升至企业使命高度后。2019年橙呈节上,东呈国际集团创始人、董事长兼CEO程新华进一?#35762;?#36848;:希望完整地表达东方生活方式,向全球旅?#22995;?#20256;递充满现代气息的东方生活方式新体验,为世界旅?#22995;?#25552;供多样化的生活方式选择。 2019年3月18日,东呈国际集团旗下怡程品牌宣布其在长沙的第二家酒店——怡程酒店长沙晚报店正式开业。怡程品牌将进一步以“使者”姿态为来湘商旅人士提供充满东方风情的住宿服务体验,传递现代东方生活方式与情?#38534;?#19996;呈国际集团高级副总裁兼东方生活事业群总裁黄鹏先生、怡程品牌CEO颜?#29240;?#20808;生、怡程酒店长沙晚报店项目负责人黄智武先生,以及多位集团高管莅临开业现场。怡程酒店还邀请到长沙地区商界嘉宾、酒店业主及投资人、媒体等同仁好友,共同见证怡程酒店开业盛况。怡程酒店长沙晚报店大堂 怡程酒店长沙晚报店精心打造了140间舒适温馨的客房,以新中式设计融汇时尚现代元素,借助“东方芯,西方形”的产品设计和服务理念,向全球的旅?#22995;?#21644;商旅精英传递东方生活方式和美学,为客人提供独一无二的入住体验。怡程酒店以东?#23626;?#24847;空间、独特的东?#35762;?#25991;化设计、东情西用的客房、东方格调服务,理解和丰富商务旅?#22995;?#30340;需求,让客人?#25307;?#22312;东方美学里。酒店配套了YEE CHA大堂国际茶吧、早餐厅、可?#30001;?#24335;多功能会议室及健身房?#21462;?#20135;品设计细节无不体现东方哲学和审美,展?#33267;?#19996;?#35762;?#25991;化与东?#23626;?#24847;空间的无穷魅力。    东呈国际集团高级副总裁兼东方生活事业群总裁黄鹏先生认为?#22909;?#26063;的才是世界?#27169;?#21382;经传诵的才是民族的文化精髓。在日趋激烈的酒店行业竞争中,与时俱进,在文化内核中传递现代人的审美更为重要。我们向世界旅?#22995;?#20256;递“更时代”、“更东方”、“更普?#30465;薄ⅰ?..
                                                          1. 推介会
                                                          2. 加盟流程
                                                          3. 加盟条件
                                                          4. 加盟答疑
                                                          5. Copyright ?2017 广州东呈酒店投资管理集团有限公司
                                                            犀牛云提供企业云服务
                                                            加盟?#35748;擼?008-930-939
                                                            咨询固话:020-29171715
                                                            业务邮箱:[email protected] 联?#26723;?#22336;:广州市?#33258;?#21306;大金钟路61-65号
                                                            微信公众号
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